Question 1

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Accepted Answer

Puedes reservar directamente por WhatsApp al +56 9 9224 7777, por email a mvelasquez72@hotmail.com, o completando el formulario de contacto en nuestra web. Responderemos en menos de 1 hora durante horario de atención.

Question 2

¿Qué formas de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y efectivo. El depósito de garantía debe ser pagado con tarjeta de crédito.

Question 3

¿Cuánto es el depósito de garantía?

Accepted Answer

El depósito varía según el tipo de vehículo: $450.000 CLP para sedanes, $550.000 CLP para SUV, y $690.000 CLP para camionetas 4x4. Este monto se retiene de la tarjeta de crédito y se libera al devolver el vehículo en buenas condiciones.

Question 4

¿Puedo cancelar mi reserva?

Accepted Answer

Sí. Cancelaciones con más de 72 horas de anticipación tienen reembolso total. Con menos de 72 horas de anticipación, se pierde el abono de reserva.

Question 5

¿Qué documentos necesito para arrendar?

Accepted Answer

Necesitas: licencia de conducir vigente (mínimo 2 años de antigüedad), cédula de identidad o pasaporte, y tarjeta de crédito a tu nombre. Turistas extranjeros deben presentar licencia internacional o de su país de origen.

Question 6

¿Cuál es la edad mínima para arrendar?

Accepted Answer

La edad mínima es 21 años y debes tener al menos 2 años de experiencia con licencia de conducir.

Question 7

¿Puedo agregar un conductor adicional?

Accepted Answer

Sí, puedes agregar conductores adicionales. Deben cumplir los mismos requisitos que el conductor principal y presentar su documentación al momento del retiro del vehículo.

Question 8

¿Los vehículos tienen seguro?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros vehículos incluyen seguro básico contra terceros.

Question 9

¿Puedo llevar el vehículo a Torres del Paine?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Nuestras camionetas 4x4 están especialmente preparadas para los caminos de ripio de Torres del Paine. Te daremos consejos sobre las mejores rutas y condiciones del camino.

Question 10

¿Puedo cruzar a Argentina con el vehículo?

Accepted Answer

Sí, pero requiere autorización notarial. Debes solicitarlo con al menos 72 horas de anticipación para gestionar la documentación.

Question 11

¿Dónde puedo retirar el vehículo?

Accepted Answer

Nuestro local está en Jorge Alessandri N° 582, Punta Arenas. También ofrecemos retiro y devolución en el Aeropuerto Carlos Ibáñez del Campo con costo adicional, sujeto a disponibilidad de horario.

Question 12

¿Qué pasa si mi vuelo se atrasa?

Accepted Answer

No te preocupes, monitoreamos los vuelos. Si hay atrasos, te esperamos sin cargo adicional. Solo avísanos por WhatsApp cuando sea posible.

Question 13

¿Puedo devolver el vehículo en otro lugar?

Accepted Answer

Actualmente solo ofrecemos devolución en Punta Arenas (local o aeropuerto). No tenemos servicio de one-way a otras ciudades.

Question 14

¿Cómo debe ser la devolución del combustible?

Accepted Answer

El vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible con el que fue entregado.

Question 15

¿Qué hago si tengo un accidente?

Accepted Answer

Primero asegúrate de que todos estén bien. Luego llámanos al +56 9 9224 7777 (disponible 24/7). No muevas el vehículo si es posible y toma fotos del lugar. Te guiaremos en los pasos a seguir.

Question 16

¿Qué pasa si el vehículo tiene una falla mecánica?

Accepted Answer

Contamos con asistencia en ruta 24/7. Llámanos inmediatamente y enviaremos ayuda o un vehículo de reemplazo según corresponda, sin costo adicional para ti.

Question 17

¿Puedo extender mi arriendo?

Accepted Answer

Sí, sujeto a disponibilidad. Contáctanos con la mayor anticipación posible para verificar disponibilidad y coordinar la extensión.

Preguntas Frecuentes

Reservas y Pagos

Requisitos y Documentación

Vehículos y Equipamiento

Retiro y Devolución

Durante el Arriendo

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